Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Эта политика описывает, как ООО «Боутс Групп» (далее — Оператор) обрабатывает персональные данные посетителей сайта boatsgroup.pro (далее — Сайт), пользователей чат-бота и мини-приложения BOATS GROUP в мессенджере MAX. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор: ООО «Боутс Групп», ИНН 2366038401, ОГРН 1222300059409. Адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Горького, д. 42/2, помещение 3. Почта для обращений по вопросам персональных данных: office@boatsgroup.pro.

Пользуясь Сайтом и отправляя форму, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой. Если вы с ней не согласны, не оставляйте персональные данные на Сайте.

2. Какие данные мы обрабатываем

Когда вы отправляете заявку, вы сообщаете:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты, если вы указали его в форме заявки;
предпочтительный способ связи (телефон, MAX или e-mail);
текст сообщения, а также параметры расчёта палубы, если вы их приложили.

Вместе с заявкой мы сохраняем время отправки, IP-адрес, с которого она отправлена, и, если вы отметили флажок согласия на рекламу, факт, время и редакцию текста этого согласия.

При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы, которые вы просматривали, время посещения. Мы относим их к персональным данным и используем для работы Сайта, а с вашего согласия — для статистики посещений (подробнее — в разделе 7).

Если вы оставляете отзыв на Сайте, мы получаем ваши фамилию и имя, номер телефона, оценку и текст отзыва. Номер телефона вы подтверждаете кодом через мессенджер MAX. Оценка и текст публикуются на Сайте после проверки. Имя публикуется рядом с отзывом только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных (Согласие на публикацию имени в отзыве, https://boatsgroup.pro/soglasie-publikaciya.html); без такого согласия отзыв публикуется с подписью «Клиент». Фамилия и телефон не публикуются: они нужны, чтобы подтвердить, что отзыв оставил реальный человек, оформить согласие и связаться с вами.

Когда вы пишете в чат-бот BOATS GROUP в MAX, мы получаем от MAX ваше имя, идентификатор пользователя в MAX и текст сообщений. Новому пользователю бот отправляет приветствие с кнопкой «Согласен на обработку данных» и ссылкой на эту политику. Если вы нажали кнопку, мы сохраняем запись о согласии: время, идентификатор в MAX, имя, редакцию и полный текст согласия. Чтобы не присылать приветствие повторно, на хостинге Сайта сохраняется служебная отметка с идентификатором пользователя и чата в MAX (без имени и текста сообщений).

Когда вы пользуетесь мини-приложением BOATS GROUP в MAX, мы получаем от MAX ваши имя и фамилию, имя пользователя и идентификатор в MAX. Мы также записываем, когда вы открывали мини-приложение и что в нём делали: какие разделы открывали, что искали в подборе оборудования, какие заявки отправили и смотрели ли сервисную историю. Номер телефона мини-приложение получает, только если вы сами подтвердите его кнопкой в MAX.

Мы не просим на Сайте специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.

3. Для чего мы это делаем

связаться с вами по заявке или сообщению в чат-боте и ответить на вопрос;
подготовить расчёт, предложение и условия поставки или работ;
заключить и исполнить договор, если вы решите стать клиентом;
понять, как используется Сайт, и сделать его удобнее;
показать сервисную историю вашего судна по номеру телефона, который вы подтвердили в MAX;
вести статистику обращений через мини-приложение в MAX и делать его удобнее;
публиковать отзывы клиентов на Сайте;
направлять вам рекламные и информационные сообщения об услугах, товарах, акциях и специальных предложениях Оператора — в мессенджерах, звонком на телефон или по электронной почте, в зависимости от указанного вами способа связи, — если вы дали на это отдельное согласие.

Для рекламных рассылок мы используем имя, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный способ связи. Рекламные сообщения направляются только при наличии вашего отдельного согласия, которое вы даёте, отметив необязательный флажок в форме на Сайте, и только на номер телефона, подтверждённый кодом через MAX до первой рассылки, либо на адрес электронной почты из заявки. SMS-рассылки мы не ведём. В каждом рекламном сообщении указан рекламодатель — ООО «Боутс Групп» — и способ отказаться от рассылки. Отказ от рекламных сообщений не влияет на рассмотрение вашей заявки.

Мы не принимаем решений, которые влияют на вас, только на основе автоматической обработки.

4. Основание обработки

Данные из заявки мы обрабатываем, чтобы по вашему запросу подготовить расчёт и предложение, заключить и исполнить договор с вами (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Отдельное согласие для этого не требуется; отправляя форму, вы соглашаетесь с обработкой данных на условиях этой политики.

Данные из отзыва мы обрабатываем на основании вашего согласия, которое вы даёте, отметив флажок в форме отзыва и подтвердив номер телефона кодом (текст согласия — Согласие на обработку персональных данных, https://boatsgroup.pro/soglasie.html).

Ваше имя рядом с отзывом мы публикуем только на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения (статья 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ). Его текст — на странице Согласие на публикацию имени в отзыве (https://boatsgroup.pro/soglasie-publikaciya.html). Это согласие необязательно: без него отзыв публикуется без имени.

Рекламные и информационные сообщения мы направляем на основании вашего отдельного согласия на их получение в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и с учётом Федерального закона от 01.04.2025 № 41-ФЗ. Это согласие не является обязательным условием для отправки заявки.

Данные из MAX в чат-боте и мини-приложении мы обрабатываем на основании вашего согласия, которое вы даёте кнопкой «Согласен на обработку данных»: в чат-боте — в приветственном сообщении, в мини-приложении — на экране согласия при первом запуске. Вместе с кнопкой всегда показывается ссылка на эту политику. До нажатия кнопки мы обрабатываем только идентификатор чата или пользователя в MAX — это необходимо, чтобы отправить вам приветствие и не присылать его повторно; имя и текст сообщений при этом не сохраняются. Заявки и запросы сервисной истории обрабатываются также для заключения и исполнения договора с вами. Если вы не согласны, не нажимайте кнопку и свяжитесь с нами по телефону или по почте.

Согласие на использование аналитических cookie (Яндекс.Метрика) вы даёте или отказываетесь от него в баннере cookie при первом посещении Сайта; порядок описан в разделе 7.

5. Как мы обрабатываем и где храним данные

Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, использует, передаёт (предоставляет доступ), блокирует, удаляет и уничтожает персональные данные — с использованием средств автоматизации и без них.

Заявки с Сайта и из мини-приложения поступают на корпоративную почту Оператора, сотрудникам Оператора в MAX и в учётную систему Оператора на платформе «1С:Предприятие», где по ним создаются обращения и заказы. Сообщения из чат-бота MAX поступают в ту же учётную систему 1С через сервис «1С:Диалог». Доступ к заявкам и сообщениям имеют только сотрудники, которым это нужно для работы.

На хостинге Сайта хранятся: очередь заявок, которые учётная система 1С временно не приняла (заявка хранится до успешной передачи в 1С, но не дольше суток), журнал обмена с 1С (номер заявки, время и результат передачи), отзывы, журналы согласий (согласия в чат-боте MAX, согласия к отзывам и на публикацию имени, согласия на рекламу — с полным текстом согласия, данными субъекта, временем, IP-адресом, редакцией текста и временем подтверждения кода), статистика мини-приложения (имя, фамилия, идентификатор пользователя в MAX, время и действия в мини-приложении) и журнал запросов сервисной истории. Эти файлы закрыты от доступа из интернета.

Трансграничную передачу персональных данных не осуществляем; данные хранятся на серверах в России (хостинг Beget). Данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их или поручаем их обработку только тем организациям, без которых не работают Сайт и связь с вами, и только в нужном для этого объёме:

ООО «Бегет» — хостинг Сайта и почтовый сервис, на котором работает корпоративная почта Оператора (серверы в России);
мессенджер MAX — для работы чат-бота, мини-приложения, подтверждения номера телефона и отправки заявок сотрудникам;
сервис «1С:Диалог» — для передачи сообщений из чат-бота MAX в учётную систему 1С Оператора;
ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика и Яндекс Карты (см. раздел 7).

Кроме того, мы передаём данные государственным органам, если этого требует закон.

7. Cookie, аналитика и сторонние сервисы

IP-адрес и данные cookie мы относим к персональным данным и используем их только с вашего согласия. Исключение — необходимый служебный cookie, без которого сайт не может работать: он запоминает только ваш выбор в уведомлении о cookie. Согласие на него не требуется.

При первом посещении Сайта вы видите баннер с двумя кнопками — «Принять» и «Отказаться». Нажатие любой из них мы запоминаем, чтобы баннер не появлялся снова. Отказ от аналитических cookie не ограничивает работу Сайта: формы заявок, отзывы, чат-бот и мини-приложение в MAX работают и без него.

Если вы нажали «Принять», на Сайте подключается сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика с Вебвизором (ООО «Яндекс», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). До вашего согласия скрипт Метрики не загружается и cookie Метрики не устанавливаются. Метрика записывает в браузере свои cookie (срок — до одного года) и собирает статистику посещений: какие страницы открывали, сколько времени на них провели, откуда перешли на Сайт, тип устройства и браузера, примерный регион по IP-адресу; Вебвизор записывает действия на странице (прокрутку, клики, движения мыши), при этом содержимое полей форм не записывается. В сводных отчётах, которые мы получаем, пользователи не поименованы, и по этой статистике мы вас не идентифицируем. Условия обработки данных Яндексом описаны в его политике конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential/).

Отказаться от аналитических cookie можно в любой момент: нажать «Отказаться» в баннере cookie (кнопка «Настройки cookie» есть в подвале каждой страницы), запретить сохранение cookie в настройках браузера или воспользоваться блокировщиком Яндекс.Метрики (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html). После отказа Метрика на Сайте не загружается, а ранее сохранённые её cookie вы можете удалить в настройках браузера.

Карта Яндекса на странице «Контакты» загружается только после того, как вы нажмёте «Показать карту». Тогда ваш браузер обращается к серверам ООО «Яндекс», и Яндекс получает ваш IP-адрес и сведения о браузере и может сохранить свои cookie по своим правилам. Пока вы не нажали кнопку, карта не загружается.

Фотографии в отзывах с Авито на странице «Отзывы» загружаются с серверов Авито. Шрифты, картинки и видео Сайта хранятся на нашем хостинге и не загружаются со сторонних серверов.

8. Сроки хранения

Мы храним персональные данные до достижения целей обработки либо до отзыва вами согласия, если иной срок не требуется по закону или договору. Согласие на обработку действует три года с даты предоставления либо до достижения цели обработки или отзыва — что наступит раньше. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Записи о согласиях (полный текст согласия, данные субъекта, время, IP-адрес, редакция текста, время подтверждения кода) хранятся весь срок действия согласия и три года после его окончания или отзыва — чтобы подтвердить, что согласие было получено.

Записи о действиях в мини-приложении MAX, журнал обмена с 1С и журнал запросов сервисной истории хранятся три года, после чего удаляются. Заявка в очереди на хостинге хранится не дольше суток.

Отзыв хранится, пока он опубликован на Сайте или пока вы не попросите его удалить. Согласие на публикацию имени действует три года, если вы не отзовёте его раньше; публикация имени прекращается не позднее трёх рабочих дней после отзыва.

Данные для рекламных рассылок мы используем только в мессенджерах, звонках и по электронной почте и только до отзыва вами согласия на получение рекламы, но не дольше трёх лет. После отзыва мы прекращаем направлять вам рекламные сообщения.

9. Ваши права

Вы вправе:

узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить информацию об их обработке;
потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели, неточны или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку в любой момент;
в любой момент отозвать согласие на публикацию имени — мы уберём имя из отзыва (останется подпись «Клиент») или удалим отзыв, если вы попросите;
в любой момент отказаться от рекламных сообщений — написать нам на почту или ответить на сообщение с просьбой больше не присылать рекламу;
в любой момент отозвать согласие на аналитические cookie — в баннере cookie («Настройки cookie» в подвале каждой страницы) или в настройках браузера;
обратиться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что мы нарушаем закон.

Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, напишите на office@boatsgroup.pro, указав имя и номер телефона из заявки или отзыва; согласие в чат-боте можно отозвать и сообщением боту. Мы ответим в сроки, установленные законом.

10. Защита данных

Мы принимаем организационные и технические меры, чтобы защитить данные от случайного или неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения: ограничиваем круг лиц с доступом, закрываем служебные файлы на хостинге от доступа из интернета, используем защищённое соединение (HTTPS) и актуальное программное обеспечение.

11. Ссылки на другие сайты

На Сайте есть ссылки на сторонние ресурсы (мессенджеры, Яндекс Карты, Авито, сайт производителя). Мы не отвечаем за их политику обработки данных, поэтому читайте их условия отдельно.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, а дата редакции указана вверху.